Es la voluntad de conectar, generar compromiso y compartir experiencias desde las marcas hacia sus consumidores. Implica la participación activa de los consumidores en la evolución de la marca, e incluso su adhesión voluntaria a la misma, dejando atrás la concepción pasiva del consumidor.
Engagement
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Acerca del autor
Mercedes Muñoz de la Peña Suárez
Estudiante de 4º curso del doble grado de Comunicación Digital y Publicidad y Relaciones públicas de la Universidad CEU San Pablo de Madrid.
Coordinadora becaria en OnCEULab ( http://onceulab.com)
