Tras asistir a la charla realizada sobre los desafíos y oportunidades en la gestión de intangibles, moderada por Ángel Alloa, con el académico Isabel Salas, investigador Aida de Vicente e Irene Martín y como profesional Xavier Olazábal descubrimos algo muy importante, y es que estamos inmersos en un nuevo contexto social y académico: “la economía de los intangibles”.
Desde 1975 la economía de los intangibles representaba únicamente un 17% sobre el valor de mercado, siendo más importantes los activos tangibles. En cambio, actualmente estos activos tangibles representan solo un 16%, siendo visible cómo ha cambiado completamente la manera en la que se representación gráfica de la economía de los intangibles en una empresa. Cuando antes representaba un 17% el activo intangible, ahora ese 16% lo son los tangibles.
Este crecimiento de los intangibles se debe por el cambio radical en las fuentes de diferenciación y legibilidad. Como hemos dicho antes, antes eran los tangibles y ahora los intangibles. La diferenciación y alineamiento son los propósitos y la marca y, por otra parte, la legibilidad y la confianza es la reputación corporativa, ambas cosas fundamentales para la comunicación.
Los principales intangibles que deben gestionarse de forma integrada por parte de la empresa son, entre otros, la reputación, la identidad, marca, comunicación, sostenibilidad, RSC, talento, innovación y KPIS.
Hoy en día valoramos más que una empresa nos transmita algo más que simplemente sus productos, queremos sentir que son algo más y que, por ejemplo, se preocupan en crear productos de la manera más sostenible posible. Por tanto, saben que deben invertir en mejorar su imagen, ya que todo afecta en su reputación y, cualquier acto que realicen puede hundirlas o elevarlas al olimpo de las marcas.
Por tanto, nos encontramos en la era de los intangibles, donde predominan los mensajes que llegan y no tanto los que solo venden.
