Esto significa que el marketing ya no busca lanzar un mismo mensaje a la mayor cantidad de personas posible. Gracias a los avances tecnológicos desde (principalmente) el 2000, ahora las empresas poseen una capacidad mucho mayor de analizar a sus clientes o posibles compradores. El marketing actual ve la fidelidad como el objetivo máximo, y se consigue al crear contenido muy especializado. Esta clase de contenido atrae a una cantidad menor de personas, pero se asegura de que les vaya a gustar mucho más que en el marketing 360º.
Las redes sociales son una de las grandes razones que han permitido a las empresas especializarse de esta manera. Solo con observar el perfil de un usuario se puede averiguar todo tipo de información sobre ellos. Las nuevas estrategias de marketing dan mucho valor a la atención al cliente, que se lleva a cabo a diario en las redes sociales. Especialmente si hablamos de una red como Twitter, esta práctica se vuelve aún más imprescindible.
La empresa actual que emplea marketing de 6º se presenta casi como un amigo. Sabe lo que le gusta al usuario, y se asegura de que puedan obtenerlo. Al crear contenido sobre un producto que estén pensando lanzar al mercado, pueden investigar a qué clase de personas les interesaría más. La idea es empezar con un mensaje que llegue a la mayor cantidad de usuarios posible. En base a los que se vean atraídos, la empresa puede ir lanzando nuevos contenidos cada vez más y más específicos. Perderán a una gran cantidad de compradores potenciales, pero los que mantengan serán mucho más fieles.
La clave del marketing actual es conseguir que un cliente no solo sea fiel, sino que hable bien de la marca. Tiene que estar tan satisfecho con ella que la recomiende a otras personas.
