Hola Inés, estoy completamente de acuerdo en que poner el foco en el usuario y sus experiencias sin duda es un acierto por parte de las marcas en su estrategia de marketing. Sin embargo, también opino que quizá ha llegado un momento en el que estamos tan acostumbrados a estas interacciones entre iguales de las que hablas que, si no ahora en un futuro próximo, estas técnicas podrían dejar de ser tan efectivas, igual que ocurrió con los anteriores canales. ¿Qué opinas? ¿Crees que llegaremos a ser tan indiferentes al social media marketing como lo somos al marketing 360º?
