Ha irrumpido con fuerza el poder del P2P, actualmente la sociedad va a creer más en aquello que digan otros usuarios que en lo que dicen las marcas directamente. Por eso las marcas contratan a influencers o microinfluencers para que hagan promoción de sus productos o servicios.
El usuario se ha situado en el centro del proceso de la comunicación con la aparición de la web 2.0 , es decir, donde se facilita compartir información, aparecen las interactividades y donde básicamente el diseño esta centrado en el usuario y la colaboración.Lo bueno es que el usuario ha pasado de estar lleno de anuncios sobre productos o servicios, donde se utilizaban técnicas intrusivas , a utilizarse metodologías atractivas para generar una mayor aceptación del usuario.
En definitiva, se ha logrado crear un usuario más activo, con ganas de interactuar y abierto a descubrir nuevos productos y servicios gracias a que no se le atosiga para que les llegue un producto, si no que se crean nuevas estrategias para lograr así una mayor aceptación del producto/ servicio. Se ha pasado de un Marketing 360º a un Marketing 6º donde prima la participación del usuario.
