Cambio en la mentalidad: de la interrupción por llegar al consumidor a la atracción y ser elegidos voluntariamente.
Este cambio surge a raíz de la aparición del marketing 2.0, este permite dar lugar a esa transición; se estudia lo que el consumidor quiere. Lo que este opina del producto pasa a cobrar mucha importancia, apareciendo el P2P que permite a marcas situarse entre clientes de manera positiva sin la necesidad de grandes estrategias, simplemente por las opiniones y recomendaciones de otros usuarios.
La transformación en el mercado del marketing 360º a 6º supone un nuevo enfoque para todos, el producto el primero, la marca, pero también el cliente. No se pretende llegar al consumidor a toda costa, interrumpiendo en sus actividades ni de manera forzosa, sino que, a través de las recomendaciones de otros usuarios (P2P) además de la calidad del producto, el usuario sea el que se vea atraído y su interés le haga acercarse y conectar. Es decir, un cambio en el enfoque del marketing, donde se consigue llegar a la gente desde otras perspectivas. Esta mentalidad se relaciona con la metodología de ventas del principio de la publicidad, donde los comercios locales se volvían fiables a través del boca a boca de sus usuarios.
