Muchas veces es más importante y poderoso el boca a boca, que el propio marketing que pueda hacer una empresa. Para que haya boca a boca es m importante tener a los usuarios contentos, para ser concretos, tienen que estar muuuuyyy contentos. Para llegar a la fase donde sean tus propios usuarios los que te recomiendan, previamente habría que haber conectado de manera muy cercana con ellos. Para llegar a esa relación de vinculo con el usuario hay que establecer una serie de acciones muy personalizadas, aquí es donde entra en el Marketing 6.0. Este marketing sigue unas estrategias mucho más profundas e individualizadas, donde el usuario es el centro de nuestras acciones.
