Actualmente, lo que más daño puede hacer a una empresa son las malas reviews y opiniones de la gente; así como lo que más puede beneficiarla es dar la imagen de que tiene como prioridad el bienestar de sus usuarios, lo que llevará a que estos últimos hablen bien de ella.
En este caso, al tratarse de una compañía tan grande como Facebook y con tanto renombre, este tipo de hechos hacen que la imagen que tiene el público sobre dicha empresa empeore mucho. Lo más probable es que una parte de sus usuarios se enteren de esta noticia y actúen muchas veces como un “virus” para la empresa expresando su malestar ante lo ocurrido. Por otro lado, esto sumado a la caída que tuvieron estas páginas el pasado 4 de octubre, hace que otra gran parte de los usuarios se plantee cuánto se puede confiar en estos medios y cuánto se puede depender de ellos, dejando en evidencia su vulnerabilidad. Esto resulta ser una mala propaganda para las miles de empresas que dependen de estas redes. Por último, teniendo en cuenta que lo ético está a la orden del día, es probable que estos sucesos hayan provocado que muchas personas (sobre todo las generaciones que más usan este tipo de aplicaciones) se planteen cómo afectan las redes sociales a nuestras cabezas. Conscientes de que las redes sociales forman parte de nuestras vidas y que resultan casi imprescindibles, los usuarios pueden llegar a plantearse sus modelos de vida, dándose cuenta del poder que tienen estas redes sobre la sociedad y de que si son usadas de forma errónea pueden llegar a causar problemas sociales (como Instagram y los trastornos alimenticios de ciertos jóvenes), Whatsapp (casos de cyberbullying) o Facebook (como “arma” política). Esto puede hacer que, a largo plazo, nuestra forma de consumo y nuestras exigencias como usuarios hacia las redes cambien y busquemos plataformas que tengan como prioridad la seguridad de nuestros datos y la salud mental de los usuarios. Estos son los hechos que han llevado a Facebook a renovarse y a lanzar una nueva campaña con el Metaverso.
