Como ya sabemos, con la irrupción de la web 2.0, la interactividad entre las personas se ha visto beneficiada. Actualmente vivimos una época en la que la tecnología prácticamente nos acompaña las 24 horas del día y está muy evolucionada. Gracias a esto, a la hora de hacer marketing por parte de las empresas o las marcas, es mucho más sencillo que antes. Ahora las campañas que se llevan a cabo no se valoran como intrusivas (outbound), si no que optan por otras estrategias con las que tienen la posibilidad de retroalimentarse por parte del público y entonces se sienten más atraídos por ellos y se genera el inbound. Y por tanto, se empieza a valorar y potenciar la relación entre el consumidor y la marca. Gran parte de culpa para que se produzca esa atracción la tiene las redes sociales, ya que a través de ellas es mucho más fácil difundir nuestro mensaje a los seguidores. Entonces, de esta manera se consigue el contenido se haga más viral y entonces se favorece la conversión.
