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La forma en la que el marketing se desarrolla ha cambiado mucho con el paso del tiempo. En un primer momento las marcas luchaban por obtener el mayor número de clientes, y para ello se lanzaban mensajes y campañas al público general, con el objetivo de acceder al mayor número de personas, pero sin molestarse en analizar. ¿A qué nos referimos con esto? El marketing 360° no se molestaba en analizar al consumidor, ver sus necesidades y su forma de pensar, pero tampoco se molestaba en analizar la propia marca, en ver de que manera podían potenciar su actividad teniendo en cuenta sus fortalezas y debilidades internas.
Lo que en su día era útil, se ha ido convirtiendo en una estrategia totalmente desfasada. El público actual es bombardeado con publicidad desde el momento en el que se levanta, y ha aprendido a ignorar la publicidad en mayor medida. Es aquí donde el marketing 6° toma lugar, un marketing que antes de ponerse a desarrollar la actividad de forma masiva, analiza y entiende. El público se divide y segmenta, y se lanzan mensajes personalizados, que capten la atención del sujeto individual. El marketing 6° consigue crear una marca lo suficientemente atractiva como para que sea el consumidor el que se acerque, consigue conectar la marca con el consumidor, creando una red mucho más local, más personalizada y más eficaz.
360º marketing uses all the tools at its disposal to get closer to the end-user. It reinforces the use of all available resources in the design of strategies. The ultimate goal is to create a single message to attract and retain users. Until a few years ago, campaigns were limited to television, radio, print, or trade shows, in addition to door-to-door or phone calls. However, sometime later, online elements were added to the equation, from the website to activity on social networks or e-mail marketing. This 360º marketing, as its name suggests, is a circular strategy. But the change from 360º to 6º marketing is that it no longer tries to reach the entire public but instead focuses on segmenting its audience by making an exhaustive examination of its target and possible buyers and the brand itself and their behavior. Marketing 6º looks for quality, not quantity. Although in 360º marketing, there was already an inclusion of the online world, in the 6º, online marketing is the fundamental basis. It allows us to put aside intrusive marketing and move on to a personalized one, directed to each of the people personally and directly, knowing what they need, when, and why.
The 360º marketing concept applies campaigns that reach users at all possible points of contact so that the brand/company accompanies the customer from the beginning to the end, through all the available channels. The fast development of social media has made this strategy more effective since these platforms make it possible for the brand to be present in the whole customers’ journey.
As some of my classmates have pointed out, I think that 6ºMarketing refers to the theory that we can get to any other Internet user in the world through a chain of 6 intermediaries. Again, social media has a vast impact on how this strategy works. I believe that, right now, we pay less attention to what appears on traditional mass media channels (due to several reasons) and that we rely on social media platforms to guide us in our journey as customers. Consequently, mass media becomes less attractive when planning a marketing strategy (depending on the target group obviously), and what enhances P2P is social media. Influencers, our friends, or any other user with a profile on, for example, Instagram, acts as an intermediary that affects our decision-making process. Therefore, focusing more on these platforms (6ºMarketing) can be more efficient than focusing on every channel available (360ºMarketing).The 360º Marketing, is a marketing strategy that uses all resources that their users, as well as them, are able to access, in order to develop their strategies. This way, they’ll achieve an exponentially greater reach, since being present in all those different channels will reinforce the brand.
But, after this 306º marketing strategy, a new one appeared which was called the 6º marketing. This one worked better with the way consumers consume content and perceive certain products, ads…nowadays. I believe this one consists on a more segmented approach, which aims to a more specific target group. While the 360º one created content without really setting a well-defined target group, the 6º seems to care about small target groups with their own tastes, feelings and thoughts, making the marketing strategy of a product or service more accurate and more effective than ever.El marketing como la vida ha ido evolucionando, y se ha adaptado, en mayor o menos medida, a estos cambios, cambios sociales, políticos, legales … el marketing ha evolucionado a la vez que evolucionaban las personas, desde el marketing 1.0 donde no se tenía en cuenta la persona, y estas tampoco tenían poder sobre el vendedor, hasta lo que hoy en día conocemos como el marketing 3.0, donde no solo importa la persona sino también el contexto que les rodea, el mundo en su conjunto.
Sin embargo, al igual que ha ido evolucionando el mundo en general, también lo han hecho los medios de comunicación, los medios tecnológicos. Se han desarrollado aplicaciones y medios de comunicación con gran potencial y donde las empresas deben estar presentes, es aquí cuando surge el marketing 360º de la mano de la omnicanalidad, el cliente no busca servicios diferentes en función de donde acuda, el servicio y las respuestas que se reciban ya bien sea online o por teléfono deben ser las mismas.
El concepto de 360 grados se utiliza para trasladar la idea de que la campaña debe ser entendida como una circunferencia, una omnicanalidad total, donde se aprovechan todos los recursos que la evolución mencionada previamente ha otorgado y todas las acciones tienen sentido en su conjunto. Así, el Marketing 360° hace uso de todas las áreas de marketing, ya bien sea el operativo para desarrollar un análisis completo, o el marketing estratégico apra diseñar la estrategia de actuación que mejor se adecue a la acción que se quiera realizar, así se lograrán elaborar estrategias completas y coherentes.
Por otro lado, pero no de la misma manera, tenemos el denominado marketing 6.0, un marketing especializado en que todos los departamentos dentro de la empresa funcionen como un único departamento, para garantizar que las estrategias y objetivos establecidos a través del marketing 360º se desarrolle, se lleven a cabo, es esencial que todos entiendan el plan que se quiere llevar a cabo, el plan que queremos desarrollar, así como las necesidades del mercado. El marketing 6.0 sirve en gran medida para servir al cliente de la mejor manera posible, por lo que quizás, bajo mi punto de vista, podríamos determinar que el marketing 360º es una parte intrínseca dentro del marketing 6.0
El haber pasado de un Marketing 360º a un Marketing 6º significa que se ha pasado de un marketing intrusivo en el que se bombardea al usuario provocando que se harte a un marketing que atrae a los usuarios con la calidad de contenido.
Este nuevo marketing esta más personalizado y provoca que los usuarios se sientan identificados con los valores que se transmiten. Esta es la distinción entre outbound e inbound marketing.
Con este cambio de marketing, se llega a menos usuarios pero el resultado es mucho mejor. Una de las claves de este cambio de marketing es el pensamiento de que lo que importa es la calidad, no la cantidad. Además, tambien se busca que los propios usuarios hagan marketing de la marca en concreto a través de por ejemplo, las redes sociales. De esta forma los usuarios sin darse cuenta ayudan a que la marca en cuestión llegue a más personas.
Por lo que se ha pasado de una forma de comunicar dirigida a masas a una más personalizada con un contenido más especializado y de ahí que haya sido un cambio de un marketing 360º a 6º.There has bee a clear evolution in the marketing environment due to the creation of the Web 2.0 that transformed marketing 360º Ito marketing 6º. Marketing 360º is a marketing strategy that combines different actions belonging to different marketing sectors to reach a specific target to improve the position of the company, increase its visibility and convey their message by all possible means. However, the emergence of web 2.0 has forced brands to transform their communication model and nowadays all content must be personalized because its success lies not in quantity, but in quality. Society has changed its consumption habits and marketing has to accommodate to those changes, in the Internet there has been an evolution from outbound techniques that interrupted the users while they were surfing on the web, to inbound techniques that are focused on catching the user’s attention and attract them into the site. This revolutionary change is also caused by the incrementation of personalized content, consumers have reduced their attention spam becoming more impatient and they want content that fits them so they do not have to search for a long time. This personalization is the main characteristic of Marketing 6º, also known as the Theory of the 6º. This theory creates the idea of interconnection, the idea that if people are connected between them they would find a specific group with similar preferences that would search for similar webs.
Gracias al paso del marketing 360º al 6º, la relación entre clientes y marcas es más cercana y vinculada, ya que se dirigen a un target específico y saben como llegar a él directamente y asimismo eficazmente. Los usuarios crean comunidades e interactúan.
El Marketing ha ido evolucionando con el paso del tiempo de forma muy rápida. Del Marketing 1.0 que no se centraba en las opiniones de los consumidores, al Marketing 2.0 especializado en las necesidades y experiencias del cliente, al Marketing 3.0 basado en las preocupaciones y emociones del usuario, llega la técnica de Marketing 360º que intenta conectar al usuario con la marca. El problema es que este no analiza las necesidades y prototipo del consumidor, ni su forma de pensar, ni sus puntos fuertes o débiles. Hoy en día esto ya no sirve. Es aquí donde el marketing 6º llega. Este tipo de marketing entiende y analiza al consumidor, lo divide y segmenta y en vez de hacerlo masivo, lo hace mucho más personalizado. El marketing 6º conecta la marca con el consumidor, y hace que la marca sea atractiva para llamar su atención. Todo esto es muy eficaz e innovador.
Lo que está claro es que el marketing cada año ha ido evolucionando y adaptándose a los diversos cambios que las personas vivimos en sociedad, y lo sigue haciendo. Por 360 grados se entiende que abarca todo lo que hay al rededor de ti, y yo creo que ese es el sentido de obtiene el marketing 360ª, es decir, que este abarca y tiene en cuenta todo lo que está al rededor de los clientes, como los diversos canales y medios de comunicación, además de toda la información sobre la marca, competencia, etc que puede tener el público objetivo. Además, el tema 360 es que todo hace un giro hasta volver al mismo sitio, por esta parte, también considero que este tipo de marketing puede significar que la comunicación entre marca y consumidor se produce de forma circular, es decir, que existe en ambas direcciones, y que al final vuelve a quién la empezó.
Por otro lado, como cada vez el marketing necesita adaptarse más a las necesidades de los clientes, lo que quieren y lo que buscan, se ha llegado a crear nuevos conceptos, como el del marketing 6.0 que muestra la necesidad que tiene el marketing de atraer a su público objetivo. Cada vez los consumidores están más acostumbrados a recibir diversos tipos de marketing por lo que van teniendo también más experiencia en evitarlos, de ahí la gran importancia de atraer al público objetivo par que este no se siente molestado ni perturbado por las técnicas empleadas.
Está claro que es necesario estar en todos los canales en los que esté tu público objetivo, pero tampoco podemos hacer que este se canse de la información que le hagamos llegar, de ahí nace la necesidad de un tipo de marketing sin obstrucción al cliente potencial, para que este, sin saberlo sea atraído por la marca y así acoja mucho mejor a esta, y las reacciones sean a su vez mucho mejores y que recordará de una manera más prolongada y mejor.El Marketing, como todo, ha evolucionado con el paso del tiempo y con los avances tecnológicos, buscando adaptarse a los nuevos comportamientos y necesidades de los consumidores.
Pasar del Marketing 360º al Marketing de 6º consiste en la evolución y la mejora de la disciplina. Se ha optimizado la manera en que las marcas se relacionan y conectan con sus clientes o público objetivo. Previamente, se utilizaba un mensaje general para toda la audiencia, con la esperanza de que todos los usuarios reaccionaran de la misma manera al mensaje, impuesto de una forma intrusiva. La transformación hacia el Marketing 6.0 incluye, entre otras cosas, un mayor conocimiento del consumidor y un contacto personalizado con este. Ya no es la marca tratando de vender el producto al usuario, sino que busca que el público se sienta atraído por la marca, y sobre todo, se identifique con ella y sus valores para crear una relación cercana y personaliza, a largo plazo para aumentar el valor y la lealtad del consumidor.
Cuando hablamos de Marketing 360º, se habla de un marketing que busca llegarle a todo el público a través de todas las plataformas y herramientas posibles, se busca llegar al mayor público posible y atraer al máximo de consumidores que se pueda. Puede estar relacionado al Marketing Outbound ya que interrumpe el mensaje para llegar al público. Se hace lo posible para llamar la atención del consumidor sin necesidad de haberlo consumido anteriormente. Con respecto al Marketing 6 grados, diría que un tipo de Marketing más segmentado, se entran en un solo objetivo a través de una serie de pasos.
La Web 2.0 facilita la relación de los consumidores con la marca, y permite que estos puedan ser partícipes de ese proceso. Pero, aunque nos encontremos en la era digital, donde es más fácil crear relaciones con los usuarios, es bastante difícil llegar y conectar con ellos debido a la gran cantidad de mensajes, de publicidad, etc. que reciben a diario. Los usuarios son más propensos a obviar aquello que no les interesa y por eso, la personalización, es una forma de romper con esa tendencia ofreciéndoles justo lo que quieren.
Por eso, se cree que es más efectivo el Marketing Inbound porque se centra más en atraer la atención del cliente con contenido de calidad, que en la venta o promoción de gran cantidad de contenido, que además lo hacen de manera intrusiva, en el que el usuario no pide recibirlo, y le resulta abusivo y molesto. Además, en la actualidad se está produciendo una migración hacia la televisión a la carta y las plataformas de streaming (Netflix, HBO..) que ofrecen contenidos personalizados, por lo que, se están buscando nuevas estrategias de marketing que se adapten a esta realidad, y el Marketing Inbound, es una de ellas.Con el avance de las tecnologías, la interactividad de los usuarios se ha visto beneficiada, y se han producido cambios en su comportamiento, y en la forma de relacionarse y de comunicarse. Hemos pasado de una sociedad de masas en la que se trataba a los usuarios como meros consumidores y espectadores, y el mensaje era el mismo para todos; a una sociedad individualizada en la que cada usuario busca recibir y encontrar aquello que le interesa.
Ahora ya no es efectivo acosar al consumidor con todo tipo de contenido con el fin de impactarles en el momento, sino ofrecerles contenido de valor con el que se sientan identificados; contenido que ellos busquen voluntariamente porque les interesa, les atrae. Hay que hacer todo lo posible para satisfacer a los usuarios y para ello, la satisfacción de sus intereses debe estar en el centro de todo proceso de comunicación.En el Marketing 360º, aunque el consumidor esté en el centro, se sigue teniendo como fin persuadirlo utilizando cualquier herramienta, estrategia, medio, etc. que exista para asegurarse de que les llega el mensaje. Y eso acaba haciendo que les llegue multitud de mensajes de los cuales la mayoría les son irrelevantes. Este tipo de marketing sugiere crear contenido sin tener un target bien definido y segmentado.
En cambio, el Marketing de 6º demuestra que no hace falta multitud de medios, canales, herramientas… para transmitir el mensaje deseado, sino que basta con que se dé una comunicación entre iguales, es decir, que los usuarios se transmitan ese mensaje entre ellos. Esto es más efectivo que la comunicación que hace la propia marca porque los usuarios, por ejemplo, son los que difunden el marketing de esa marca a través de las redes sociales; lo suben a sus plataformas, participan en las campañas, lo comparten con sus seguidores, etc. Y así, los usuarios se convierten en verdaderos prosumidores.Como ya sabemos, con la irrupción de la web 2.0, la interactividad entre las personas se ha visto beneficiada. Actualmente vivimos una época en la que la tecnología prácticamente nos acompaña las 24 horas del día y está muy evolucionada. Gracias a esto, a la hora de hacer marketing por parte de las empresas o las marcas, es mucho más sencillo que antes. Ahora las campañas que se llevan a cabo no se valoran como intrusivas (outbound), si no que optan por otras estrategias con las que tienen la posibilidad de retroalimentarse por parte del público y entonces se sienten más atraídos por ellos y se genera el inbound. Y por tanto, se empieza a valorar y potenciar la relación entre el consumidor y la marca. Gran parte de culpa para que se produzca esa atracción la tiene las redes sociales, ya que a través de ellas es mucho más fácil difundir nuestro mensaje a los seguidores. Entonces, de esta manera se consigue el contenido se haga más viral y entonces se favorece la conversión.
The 360º strategy applies campaigns whose objective is for the company to reach users through all available channels. The 360º strategy is useful since with it you can influence a larger number of people with a message on different channels. With this strategy, companies became more visible and had better positioning.
Social networks are relevant in 6º Marketing because social networks have a massive impact on this strategy. Currently, social networks attract more attention than traditional media.
When creating marketing strategies, you have to take into account which target audience you are targeting to see what is the best way to get their attention. Friends, profiles with weight in society, influencers, etc. Can affect our decision-making when buying a product.
With the 6º Marketing strategy, you segment your target audience, offer them personalized content, and are more direct. People are interconnected, and that helps you to find a group of people interested in the same things.Tras la aparición de la Web 2.0 el marketing ha sufrido un gran cambio en los últimos años. El Marketing 360º es un marketing global y es el que se utiliza para que la empresa alcance sus objetivos y consiga un posicionamiento en el mercado. No se preocupaban por conocer al consumidor ni analizar sus necesidades y, por así decirlo, tampoco se molestaban en conocerse a ellos mismos, es decir, no creían importante conocer sus fortalezas para conseguir potenciar su actividad y eliminar las debilidades internas de la marca.
El marketing 360º es entendido como un círculo en el se aprovechan cada uno de los recursos, utiliza todas las áreas del marketing para crear una estrategia completa.
Por otro lado, el marketing 6º consigue que sea el público el que se interese por su marca y su producto, se sale de la línea de bombardear al cliente con publicidad, que ha llegado un punto en el que pasa desapercibida debido a que se ha creado gran cantidad y es muy difícil sorprender al espectador. El marketing 6º entiende al público, analiza y segmenta a sus compradores y lanza mensajes personalizados que captan su atención. Hace que la relación entre ambos sea más cercana y se lleguen a crear comunidades en las que se pueda interactuar.
En el marketing 6º cada departamento funciona como uno único y especializado en su información, esto consigue lo contrario al marketing 360º, conocerse tanto a sí mismo y a su producto, como a los potenciales compradores. Por ello, el marketing 6º ha conseguido que sea el cliente el que busque al producto y no al revés.
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