El Marketing tal y como lo conocíamos (360 º ) ha cambiado, ya no tiene el mismo objetivo, ni la misma forma de actuar.
Gracias a las nuevas tecnologías, somos capaces de descubrir la nueva cara del Marketing, su manera de gestionar los mensajes ha evolucionado, ya no se dirige a un público genérico (también conocido como masas) sino que va a un grupo reducido, su público objetivo. Otro de los datos más importantes es que ya no se bombardea de información al usuario, (antes se provocaba sobreinformación y por lo tanto desatención y rechazo del público).
Actualmente el Marketing ha conseguido realizar contenido de interés y calidad, que sea útil para el usuario, y que no solamente no provoque rechazo, sino que tenga una actitud positiva hacia el mensaje.
Con la información personalizada conseguiremos que el usuario se sienta atendido, que vea una buena comunicación por parte de la marca, lo cual le llevará a consumir su producto, y si la buena relación perdura, se conseguirá la fidelización del comprador.