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Big data y internet como ventana pública
En las distintas jornadas nuestra universidad del XX Foro de Investigación en Comunicación, titulado “La comunicación en la sociedad digital: reputación, big data-audiencia y medios ante un público cambiante”. Acudí a dos charlas, cada una enfocada en un ámbito distinto de la comunicación, la primera trababa sobre, Desafíos y oportunidades en la gestión de Intangibles y la segunda trataba el Big Data, es esta última la que quiero analizar.
Cuando nos dicen que el futuro es el big data, algunos no entendemos el concepto, pero realmente el futuro somos nosotros con cada dato que damos de nuestra vida personal, se basa en contar con los mayor cantidad de datos posibles, sobre los consumidores, para conocerle lo mejor posible y ofrecerle en futuro al cliente el producto o servicio, un futuro inevitable debido al gran consumo de internet diariamente.
Todo este proceso comenzó con la cantidad de información que ofrecemos en las plataformas de internet que usamos a diario. Comenzando por las redes sociales donde los usuarios muestran lo que están haciendo constantemente, los principales medios de comunicación que leemos para informarnos, hasta cualquier búsqueda que realicemos de manera aleatoria. Tampoco quiero entrar en teorías de manipulación y supuestas guías de comportamiento, pero si declarar que desconocemos la finalidad de dicha información.
El principal problema es que no somos conscientes de toda la información que otorgamos, si lo comparamos con encuestas donde ciertas preguntas las consideramos personales y no queremos responderlas. Sin embargo en la red no lo vemos así, le decimos donde estamos, donde pretendemos estar cuando vayamos de vacaciones, lo último que hemos comido, incluso las series y películas que vemos en streaming, pueden que nos faciliten la vida pero todo debería tener unos límites.El marketing de 360 marca lo que es el fin absoluto de la comunicación de masas, ya se veía venir desde lejos, un ejemplo de ellos es la publicidad que sale a cada usuario, es totalmente personalizada. Lo que veas anunciado en tu pantalla mientras te informas a las cuentas a las que sigues, sea seguramente el producto que estabas buscando hace un rato, por si tenías dudas ello te ayudan a decidirte para que te lo acabes comprando. Este cambio ha sido provocado por los ofertantes que en vez de encargarse e atacar al consumidor con anuncios constantes, si son ellos mismos los que se pueden encargar de difundir la campaña de las empresas, con un simple like, compartiendolo o subiendolo a sus plataformas como parte de su contenido. El perfil es un centro de creación de contenido, de difusión de datos al alcance de cualquier persona, participando en las campañas de marketing eso es el concepto de marketing de 6º donde el comprador pasa a ser un difusor de la marca.
El marketing de 360º se basa en conocer por completo a una audiencia que cada vez esta más segmentada, para así poder guiarla a una marca en cocncreto, todo esto beneficiado por las nuevas tecnologáis y la irrupcioón de la Web 2.0. Se intenta fomentar la participación del consumidor, lo que se conoce como prosumidor, cuando el usuario consume a la vez que produce información, que debe ser inmediata para así satisfacer las necesidades de consumo del público.
