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¡Hola a todos!
Cuando hablamos de marketing 360º nos referimos a el marketing omnicanal u omnichannel, que lo que busca es captar la atención del usuario a través de todos los canales en los que se encuentra. Se generan estrategias de comunicación que lo “rodean”. El problema es que, aunque se usan tanto tácticas pull como push, a veces priman las push (outbound) y eso supone que el bombardeo al que se ve sometido el público no solo sea carísimo sino, además, en ocasiones, ineficaz.
Por eso, se presenta el marketing a través de redes sociales como una estrategia inbound más eficaz. Lo de “marketing de 6º” es solamente un nombre comercial inventado por una agencia de comunicación para promocionar sus servicios de social media marketing, no es que el marketing en redes sociales se llame de 6º. Sin embargo, es una buena excusa para ver una de las características importantes de la comunicación publicitaria en redes sociales: la característica del P2P.
De esta forma, entendemos que lo importante de las redes sociales en aprovechar el poder de difusión de los propios usuarios. Si creamos un contenido de valor y dejamos que, de manera inbound, los usuarios lo compartan en sus perfiles con sus contactos, nos estaremos aprovechando de la teoría sociológica de los 6º de separación, que habla de que cualquier persona (nodo) puede tener contacto con cualquier otra persona (otro nodo de esa red) en un máximo de 6 grados de separación (nodos o personas intermedias). ¡Y estos grados de separación se acortan mucho con las redes sociales! Podemos contactar fácilmente casi con cualquier persona que se nos ocurra.
Por lo tanto, la clave es la creación de contenido que la gente quiera compartir con su red de contactos, con esos nodos con los que tiene conexión. Esto provoca dos cosas. La primera, que se conviertan en difusores del contenido de la marca de manera voluntaria, lo que nos ahorra muchísimo dinero. La segunda, que las personas que reciban ese contenido, como proviene de otro usuario (peer to peer), van a confiar más en él que en los mensajes que reciban de una marca.
Aunque lo de marketing 6º es un nombre comercial inventado por una empresa que no aplica, como tal, a la teoría del social media marketing lo importante es que entendamos la lectura de que lo que funciona ahora no es bombardear al usuario (360º) sino crear contenido de valor, con metodologías inbound, que fomenten que el usuario ame el contenido y lo difunda voluntariamente en sus canales de redes sociales para convertirse en difusor de la marca (advocate o evangelizador).
