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El estado del email marketing: ¿una técnica en declive?

Email marketing en la actualidad

El éxito del email marketing no siempre es el esperado. En los últimos años, numerosos estudios aluden a la intensa bajada de su eficacia debido al decreciente número de clics (CTR) que reciben los correos cuando llegan a la bandeja de entrada de los usuarios. Si ya es difícil que un usuario acceda a abrir tu email con intención de leerlo, ¿cuáles crees que son los elementos clave para que haga clic en tu contenido? En este post, te indicamos algunos tips para conseguir aumentar el click-through rate o ratio de clics.

El diseño del contenido en email marketing

  1. En primer lugar, es muy importante el contenido que está dentro del email llame la atención y cause impacto en el usuario, ya que este recibe mucha información a través de este medio y no se para a leer todo, por lo que hemos de guiar su vista a la información más relevante mediante un diseño con puntos de impacto visuales. Piensa que es imposible analizar tantas cosas a la vez, así que diseña el mail destacando lo importante.
  2. En lo que respecta al contenido textual, este ha de ser un texto rápido y fácil de digerir, atractivo y, sobre todo, adaptado al dispositivo con el que lo está leyendo, con un diseño adaptativo, si no, no será un mensaje claro.
  3. El llamado Call To Action determinará al final si el usuario está interesado en la información que le has enviado y va a hacer clic o si tu correo acabará en la papelera de su email junto a otros cuantos que lo intentaron.
  4. Otro factor que hemos de tener en cuenta es a quién nos estamos dirigiendo. Los emails personalizados funcionan mejor. Si tenemos el email de esa persona suponemos que sabemos más datos, como su sexo o edad, e incluso lo que le gusta, por lo que nos podemos aprovechar de esas bases de datos para que el contenido sea relevante para esa persona.

En esta infografía de Fidelizador.com, os dejamos algunos consejos para la automatización de emails.

Consejos para la automatización de email marketing
Consejos para la automatización de email marketing

Los mails que mejor funcionan

  1. Ciertos estudios indican que los sectores con mayor tasa de clicks son los gubernamentales, los de belleza o salud y de comunidad. Sin embargo, a los que menos CTR tienen son sectores como las relaciones públicas, los artesanos o la restauración.
  2. ¿Diríais que la gente accede más a los coreos comerciales desde el móvil o desde el ordenador? La media de apertura de emails desde el móvil está en un porcentaje menor del 50%, mientras que el ordenador tiene algo más del 52%. No es un diferencia muy grande, aunque sí que hay mayor dispersión en el número de clics, en el que el ordenador gana por goleada.
  3. Más allá del dispositivo, si hablamos de los tipos de mail con mayor éxito en cuanto a apertura y CRT, encontramos los emails de tipo notificación y transaccionales. Estos, que generalmente son emails atomatizados como los de bienvenida o confirmación de suscripción, tienen mas engagement y se abren muchísimo más que los no automatizados.

El email marketing en las empresas actuales: una percepción negativa

La investigación sobre el uso y la percepción del email marketing en España 2017 ya nos ponía sobre algunas de las cuestiones de las que aqueja esta técnica, derivadas muchas de ellas del amplio desconocimiento de los aspectos más avanzados por parte de los equipos encargados de lanzar las campañas.

Conocimiento de las empresas sobre email marketing
Conocimiento de las empresas sobre email marketing

Según este estudio, en cuanto a la inversión en email marketing, el 56% de las compañías dedica menos de un 10% del total de presupuesto de marketing.

Presupuestos dedicados por las empresas en email marketing
Presupuestos dedicados por las empresas en email marketing

Sin embargo, más del 40% de las empresas no conoce el ROI del email marketing, esto es, no sabe qué retorno ni ingresos recibe gracias a las campañas de email. Por su parte, hasta el 43% afirma que este tipo de marketing no da apenas beneficio real. Y es que el email marketing para mucha gente que trabaja en este sector es una técnica muerta, a la que no ve valor. A pesar de ello, hay empresas que están renovando esta técnica y se están reinventando.

Aquí os dejamos una serie de técnicas o consejos que os ayudarán a mejorar el CTR, ratio de apertura y ratio de conversión de vuestras campañas de email marketing.

¿Habéis probado alguno de estos consejos? ¿Cómo funcionan vuestras campañas? ¡Esperamos vuestros comentarios!

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