Mariché Navío Navarro

¡Muchísimas gracias, Fernando! Personalmente, la mejor manera en la que podemos trabajar a la hora generar estrategias de marketing o comunicación digital es pensando en el paso a paso del cliente para que cada acción lo acompañe en esa “relación” que generamos con él. ¡Un abrazo!

¡Mil gracias por tu comentario, Angie! Es maravilloso contar con tu apoyo. Para cualquier cosa, ¡aquí me tienes! Un abrazo fuerte.

¡Mil gracias, Germán! Coincido plenamente contigo en que, en el marketing y la comunicación digital, a veces pecamos de querer ponerle nombres nuevos a realidades que, por muy modernos que nos creamos, llevan existiendo desde que nació la publicidad. Más allá, a veces parece que si no llamas a las cosas por el neologismo en inglés, no estás actualizado, aunque exista y esté establecido ya el mismo término en castellano. Te agradezco enormemente el tiempo que has dedicado en dejarme tu comentario, haces de impulso para seguir trabajando. ¡Un abrazo fuerte!

¡Hola, Jean! Infinitas gracias por tomarte el tiempo y la molestia en dejar este comentario. ¡Qué gusto! Estoy segurísima de que el TFM va a salirte divino. No he podido disfrutarte entre mis tutelados, pero te dejo mi email de la UOC por si puedo servirte de ayuda: mnaviona@uoc.edu. ¡No dudes en contactar conmigo para lo que gustes! Un fuerte abrazo y mucho ánimo con los últimos retoques de tu trabajo.

¡Muchas gracias, Javier! Un fuerte abrazo.

¡Muchísimas gracias, Samuel! Gracias por dejar este comentario. ¡Aquí estoy para lo que necesites!

¡Hola, Pame! Un saludo. En este caso, cuando generamos el customer journey map, podemos incluir ambos embudos, dependiendo de la fase en la que estemos trabajando. Normalmente los embudos de marketing, que después digitalizamos en workflows con CRM, van a estar incluidos en las fases hasta compra/conversión del customer journey map. Los de venta, por su parte, a partir de la fase de compra del CJM. ¡Un abrazo!

¡Hola, javier! Infinitas gracias por tu comentario. Estoy de acuerdo en que la garantía de devolución del importe en caso de que no se cumpla con las expectativas es una táctica que funciona muy bien a la hora de generar seguridad en el usuario. Cuando son productos que requieren una inversión importante, esta táctica resta incertidumbre. ¡Y se ha usado mucho a lo largo de los años! Un placer leerte.