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“Cutthroat Capitalism” presentado por Wired (Julio, 2009) de trata de un juego de simulación donde el lector asume el rol de un pirata somalí y juega con las variables que regulan el negocio de los secuestros de barcos. Está más cerca de la simulación que de la narración, pero de todas maneras amplia la experiencia cognitiva del lector sobre la piratería en las costas africanas al incorporar la dimensión interactiva.
Tras asistir a la charla realizada sobre los desafíos y oportunidades en la gestión de intangibles, moderada por Ángel Alloa, con el académico Isabel Salas, investigador Aida de Vicente e Irene Martín y como profesional Xavier Olazábal descubrimos algo muy importante, y es que estamos inmersos en un nuevo contexto social y académico: “la economía de los intangibles”.
Desde 1975 la economía de los intangibles representaba únicamente un 17% sobre el valor de mercado, siendo más importantes los activos tangibles. En cambio, actualmente estos activos tangibles representan solo un 16%, siendo visible cómo ha cambiado completamente la manera en la que se representación gráfica de la economía de los intangibles en una empresa. Cuando antes representaba un 17% el activo intangible, ahora ese 16% lo son los tangibles.
Este crecimiento de los intangibles se debe por el cambio radical en las fuentes de diferenciación y legibilidad. Como hemos dicho antes, antes eran los tangibles y ahora los intangibles. La diferenciación y alineamiento son los propósitos y la marca y, por otra parte, la legibilidad y la confianza es la reputación corporativa, ambas cosas fundamentales para la comunicación.Los principales intangibles que deben gestionarse de forma integrada por parte de la empresa son, entre otros, la reputación, la identidad, marca, comunicación, sostenibilidad, RSC, talento, innovación y KPIS.
Hoy en día valoramos más que una empresa nos transmita algo más que simplemente sus productos, queremos sentir que son algo más y que, por ejemplo, se preocupan en crear productos de la manera más sostenible posible. Por tanto, saben que deben invertir en mejorar su imagen, ya que todo afecta en su reputación y, cualquier acto que realicen puede hundirlas o elevarlas al olimpo de las marcas.Por tanto, nos encontramos en la era de los intangibles, donde predominan los mensajes que llegan y no tanto los que solo venden.
El marketing tradicional hablábamos de marketing 360º en el que existe un círculo imaginario donde el centro es el consumidor al que se le ataca con mensajes utilizando diferentes herramientas. El principal problema de este tipo de marketing es que son muchas las estrategias que se utilizan para persuadir al consumidor, de manera que se asegure que ese mensaje llega pero ¿se ha planteado que el consumidor puede acabar cansado de recibir tantos mensajes?
En cambio, con la llegada del marketing digital nos enfrentamos al marketing de 6º. Este marketing se basa en la idea de que para que un mensaje se propague ante una gran multitud solo hacen falta 6 personas. Estas personas contarán su mensaje a sus amigos, sus amigos a los suyos, y así hasta que llegue un momento en el que el mensaje coincida entre uno de esas 6 personas y otro. Con esto se demuestra que todos estamos enlazados a través de amigos de amigos de amigos y el mensaje se propaga únicamente haciéndolo llegar a los 6 primeros.
Contra el Rebaño Digital no deja indiferente a nadie, empezando por lo sencillo que resulta de entender como por el mensaje esperanzador que deja sobre lo que significa la tecnología en la sociedad (nótese la ironía en ambas partes).
Empieza por apuntar que la web 2.0 promueve la libertad radical pero, que esa libertad va más dirigida a las máquinas que a las personas. Así, se anclaron dos realidades cuando se introdujo la red global, por una parte la de poner a disposición de personas una herramienta de información abierta y desorganizada, quedando reivindicada así la fe en la voluntad humana, pero, en segundo lugar, también quedaron anclaras algunas ideas no tan buenas acerca de la vida.
Pero, nos enfrentamos según él a un reto, que todas las personas se definan limitándose y, acercándose al final del capítulo, añade una lista de propuestas relacionada con este problema, subrayando así algunas cosas que puedes hacer para ser una persona y no una fuente de fragmentos de los que otros se aprovechan.
Para acabar este pensamiento negativo sobre la red global apunta que si amas un medio construido con software, corres el peligro de quedar atrapado en las ideas simplistas de otra persona. Por tanto, para el autor, la cultura online está llena de planteamientos sobre cuál es el camino que conduce a un mundo mejor y, hoy por hoy, esa respuesta está orientada hacia una forma de pensar antihumana.
