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En el paradigma del marketing 1.0, el publicista intenta llegar al máximo número de personas posibles, sin segmentación de la audiencia. Hablamos de marketing 360º. La campaña se hace para llegar a todos lados en 360 grados. Sus canales eran los medios de comunicación de masas. Con el nuevo paradigma de la web 2.0, el marketing ha cambiado. Ahora hablamos del marketing 6º. Con los nuevos medios de comunicación, con la proliferación de Internet en el mundo entero se ha desarrollado la teoría de los 6 grados o de los 6 pasos. Esta teoría dice que en 6 pasos, en 6 relaciones entre personas, entre nodos, un nodo puede llegar a cualquier otro nodo en función de sus relaciones, en una misma red de nodos. Es decir, en el nuevo paradigma, desde mi nodo se puede hacer un recorrido a cualquier persona de, por ejemplo Noruega. Yo le he dado un like a una foto que le dio un chico francés que está etiquetado en la misma foto con uno noruego que a su vez sigue a la cuenta de una pizzería en la que el tiene una foto etiquetado el mejor amigo del primer chico noruego. En definitiva, con el paradigma del marketing 6º también podemos llegar a todo el mundo, de otra forma.
El cambio en el branding de Facebook Inc. me ha parecido muy acertada. Meta es la primera empresa de los GAFAM, ahora GAMAM, que se ha adelantado al resto en lo que a inteligencia artificial y realidad aumentada se refiere. Nos encontramos con un cambio disruptivo en el mercado tecnológico: el principio de la masificación de la IA en los mercados internacionales (sobretodo Asia, Norteamérica y Europa). La estrategia de marca es clara, ya no somos una red social o a lo sumo un conjunto de redes sociales: queremos ser un universo completo y alternativo en la red.
Las tecnologías que se implementan en el concepto Meta son la inteligencia artificial y realidad aumentada. En el vídeo de presentación podemos ver cómo ambas tecnologías juegan un rol crucial en el funcionamiento del universo Meta. Si nos centramos en la comunicación digital, creo que el principal cambio será el área de trabajo. Me refiero al hecho de que necesariamente habrá nuevos procesos comunicativos en Meta, nuevas estrategias de mercado y de acercamiento a la audiencia, y nuevos métodos de financiación.
Facebook es una mega empresa compuesta de muchas filiales y proyectos en funcionamiento. Sin embargo, la marca Facebook llevaba tiempo en caída libre. La red social principal encasillaba demasiado lo que realmente hacía la empresa Facebook Inc. Había pasado demasiado tiempo desde aquella habitación de Harvard y la marca Facebook no paraba de recordarnos eso. Además, Facebook Inc. tiene hoy una competencia mucho mayor (GAFAM) y los sectores de mercado que ocupa están muy saturados. Además su competencia son también mega empresas y tienen suficiente capital cómo para invertir gigantescas cifras en I+D para abrir nuevos sectores (Jeff Bezos –> Blue Origin / Apple –> Apple TV / Google –> Google Glasses). Facebook ha dado un paso importante en el sentido del metaverso, algo que su competencia no parece que haya dado todavía ninguno paso.
El metaverso es un mundo, por tanto una sociedad, por tanto comercio y por tanto moneda. La pregunta no es si habrá transacciones en el metaverso, la pregunta es cual va a ser la divisa dominante. Parece que el bitcoin y los NFTs pueden ser la solución. El retorno al truece. Son sistemas de divisas descentralizados, controlados en cuánto a su número en circulación, convertibles y digitales. En mi opinión estas serán las divisas del metaverso.
Facebook Inc. acaparaba gran parte del sistema publicitario online. Con el cambio a Meta, no creo que este mercado vaya a desaparecer. Al contrario. Meta nos ha abierto a todos los que nos dedicamos a la comunicación digital un nuevo medio donde publicitarse. Nos han dado un lienzo en blanco. Ahora es el momento de formarse, de instruirse para estar en cabeza en cuanto a conocimiento del metaverso se refiere para ser los primeros en el mercado de trabajo.
Durante esas 6 horas del 4 de octubre, pasó algo que nunca antes había pasado en la historia de la Humanidad. Nunca antes tanta gente a nivel mundial había estado alerta por el mismo motivo. Ni la segunda guerra mundial, ni la caída del muro de Berlín, ni el hombre en la Luna; la caída de las aplicaciones de Facebook INC. ha marcado un hito. La pregunta es evidente, ¿puede esto volver a ocurrir? Las explicaciones de la empresa no nos aseguran que esto no se vuelva a reproducir. Los usuarios se han dado cuenta de cuánto dependen de una sola empresa para sus relaciones, y por tanto han surgido muchos debates. ¿Es bueno depender tanto de una sola empresa? ¿No sería mejor descentralizar el poder de las redes sociales para que los usuarios ganen en seguridad y privacidad? Ya son varios los economistas que advierten del poder que acumulan los gigantes tecnológicos, e incluso algunos piden que entren en el consejo de seguridad de la ONU. Debido a esta caída, Mark Zuckerberg ha perdido 5.900 millones de dólares, y baja a la posición 6 del ranking Forbes. En definitiva, este fenómeno ha supuesto que nos hagamos una serie de reflexiones que marcarán el rumbo de las redes sociales para los años venideros. ¿Seguridad o Privacidad? ¿Centralismo o Descentralización? ¿Poder político o poder económico?
¡Estoy totalmente de acuerdo! La tecnología blockchain solo puede ser beneficioso para el usuario, tanto en libertades como seguridades. La pandemia nos ha demostrado el deje autoritario de los estados y de las grandes corporaciones, y el blockchain nos ayudará a contrarrestarlo.
Power to the People – John Lennon
La filosofía del blockchain en sus inicios era la descentralización de cualquier sistema dejando el poder en cada uno de los miembros de dicho sistema. Si la cadena del sistema se rompe, quiere decir que un miembro “no está de acuerdo” con el movimiento de información. Paradójicamente, a la vez qué ocurría este proceso, las redes sociales han ido poco a poco centralizando el poder. Instagram y Facebook y Whatsapp; Google y Youtube; Amazon y Twitch; se han convertido en mega empresas que acumulan demasiado poder. Los usuarios sienten ahora la presión de los “dueños”, y muchos sienten coartada su libertad de expresión. Muchos se han mudado a plataformas que protegen su libertad de expresión (Telegram, DailyMotion, BitChute, etc.). El blockchain, si se adaptase a las redes sociales, permitiría a los usuarios salvaguardar sus libertades de expresión y opinión, e incluso el derecho a la libre información, ya que estarían protegidos por la comunidad de usuarios.
1. Sí tenemos en consideración que la teoría del long tail se puede adaptar al ecosistema digital, y al funcionamiento de los hashtags, podemos asumir que los comportamientos que se dan en el long tail se replicarán para los hashtags. Es decir, la suma de todos los hashtags de nicho (hashtags poco usados) es mayor a la suma de los hashtags de masa (hashtags más usados o virales). Sin embargo, los hashtags no funcionan como las empresas comunes, de nicho. Si lo extrapolamos al mundo empresarial, para adoptar la teoría del long tail, podríamos decir que los hashtags equivalen a las startups, empresas escalables internacionalmente, y con una progresión exponencial. Al ser los hashtags capaces de convertirse en virales en muy poco tiempo, y si la teoría del long tail se aplica, los productos de nicho se convertirían mucho más fácilmente en productos de masa. En definitiva, damos con dos conclusión. Primera, la línea entre nicho y masa sería más difusa, y más fácil de romper. Segunda, los productos de nicho se convierten en protagonistas y capaces de desbancar el mercado (amazon, Facebook, etc.). (Enrique González-Gallarza)
2. En cuanto a la eficacia de Google ads se fundamenta en la división del mercado, así como las disparidades del propio mercado; lo que conlleva a unas ventas exitosas. En toda cuenta publicitaria se encuentra muy presentes las palabras clave. Google Ads emplea la teoría del Long Tail, cuando publica contenido, y para ello realizará una investigación óptima de las palabras clave, y así conseguirá llevar a cabo clicks más cualificados. (Jaime Pérez-Prats)
Con la llegada de la tecnología a la masa, la economía se ha volcado de lleno en el sector servicios. Es decir, la fuente de ingresos de miles y miles de empresas que estaban naciendo gracias a la tecnología tenían como punto fundamental ofrecer un servicio (solucionar un problema) de un cliente. Desde entonces, vivimos rodeados de apps, servicios, empresas, autónomos, etc. que nos solucionan los pequeños problemas de la rutina o nos facilita enormemente el trabajo. Pero claro, a día de hoy, con el bombardeo masivo de información y publicidad de estos servicios, ¿cómo desmarcarse de la competencia? Pues bien, al igual que la economía evolucionó, el marketing hizo un proceso parecido. El marketing 6º permite exactamente eso. Focalizar al cliente potencial, al público objetivo, directamente, sin necesidad de acudir a la masa. Es decir, conseguir que el cliente nos descubra, habiendo nosotros conocido todo el proceso con anterioridad. En definitiva, un marketing que permita al cliente convertirse en parte de la marca, de la idea, que se convierta, a su escala, un embajador de la marca.
