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The way people market their product or brand is constantly changing as it is always evolving. Nowadays, it is much more important for people to see their likes and interests in advertisement, and not from a mass media aspect. This last one consist on the 360º approach in which companies can reach a large amount of people, either their target audience or not, and then become more visible. From this approach and constant change in marketing there has been a new theory called 6º marketing, in which brands have more specific information about their intended target audience. Not only that but, people rather see quality over quantity, as they have created busy lives and have little to no time or rather reduced attention spam when it comes to advertisement. With this change in people and information gather from the public, such as their location, their education, and so on, companies can then target them more specifically and then interact with them and vise versa. This result in costumers interaction can be either good or bad with the content that is being posted and maybe feel like they are part of a community.
El marketing se ha adaptado a la necesidad que tiene el consumidor en la actualidad, como lleva haciendolo desde su creación , el cual , ha ido evolucionando y adaptandose a la sociedad de su tiempo . Con la creación del mundo digital y los cambios culturales y sociales que han ido ocurriendo a lo largo de estos útlimos años , el marketing y la publicidad se ha tenido que modificar , ya que , sino evolucionaba se hubiese quedado estancado y no podría influir eficazmente a los posibles consumidores del producto o el servicio.
Esta claro que el marketing ha dado un paso , y ha dejado de ser en parte 360 a marketing de 6 y eso es en parte a las nuevas tecnologias que ayudan a una recogida de datos masivas que facilita una personalización de la publicidad para hacerla aún más efictiva y lo peor o lo mejor , es que esto solo acaba de empezar y que en un futuro , estoy seguro que el marketing se adptará alos elementos y factores que le envuelven para reforzar y expresar el mensaje más efectivo a los consumidores.
El marketing ha ido evolucionando, al igual que la sociedad. Hemos pasado de un marketing 360º, en el que lo único que preocupaba era que el producto o la marca llegara al cliente aunque esto conllevara agobiarle e interrumpirle continuamente con anuncios, propaganda… de cosas que ni siquiera le podían interesar. Lo único que se buscaba era vender y el contacto con el cliente era frío y distante.
Hoy en día, esto ha cambiado y ya no nos conformamos con lo primero que nos quieran vender. El marketing actual se centra 100 % en el usuario, haciéndole sentir único, como un rey. Para ello, se gana su atención, y es él mismo el que encuentra esos contenidos que le resultan atractivos. Además no es una comunicación lineal, sino interactiva, pues cualquiera puede a través de redes sociales o cualquier plataforma digital dar su opinión sobre un producto o marca , mostrar y recomendar los que nos gustan… De este modo obtenemos feedback real y posibilita establecer un contacto y conocer de primera mano las necesidades y opiniones del cliente potencial.
Es verdad, que el marketing inbound es más efectivo en muchos sentidos, pero pienso que no se debe desechar ningún medio o canal para transmitir nuestro mensaje y hacer llegar nuestra marca o producto. Por eso, creo que lo ideal sería combinar ambos tipos de marketing pero intentando usar más el marketing inbound, no agobiar demasiado al cliente y haciéndole que sea él el que se acerque a tu marca aunque en verdad no lo sepa.Con la web 2.0 el marketing ha sufrido un cambio muy radical, se ha pasado de crear contenido de forma masiva y destinado a un público general usando, en muchos casos, la técnica de la interrupción, a estar por y para el usuario: crear contenido de forma personalizada, que se de una relación, 2.0.
En la 2.0, el usuario se sitúa en el centro, hay una comunicación entre usuarios y marca dejando atrás a los intermediarios, se habla a través de nuevos canales. Se da la escucha y el dialogo entre la marca y el usuario, por medio de las Redes Sociales.
Por lo tanto, todos estamos conectados entre sí, lo que se conoce como: Teoria de los 6º. Esta teoría se basa en esa conexión de personas entre si a través de cadenas (las RRSS) que contienen intermediarios (otros usuarios). Esto beneficia a las marcas, por que, al estar conectadas las personas entre sí, es más fácil que lleguen al público objetivo de manera eficaz y se de esa relación y conocimiento, se da una comunicación más amplia.Por ello, el marketing 360º grados puede referirse a la etapa antes de la llegada de la era 2.0, donde todo era más global. Con el marketing 6º dividimos ese marketing 360º en pequeñas segmentaciones, es decir, lo especializamos y personalizamos para cada usuario, dejando atrás esa globalidad.
Por lo tanto, el cambio a la era 2.0, también supone el paso del marketing 360º al 6º, donde el usuario es el todo.Cuando se dice que se pasa de un Marketing 360º a un Marketing 6º, desde mi perspectiva lo que se quiere decir es justo lo que has mencionado de que se ha pasado de un marketing de masas a uno personalizado. Ahora todo ha innovado y para bien o para mal gracias en mayor parte a internet y las redes sociales, las empresas han conseguido llevar a cabo una presencialidad total, en todo tipo de formas, desde publicidad de la forma tradicional hasta disfrazada de publicaciones de redes sociales. Es decir, el individuo está todo el tiempo bombardeado por información y publicidad, y hoy en día está tan expuesto al mundo, con información sobre él mismo o lo que le gusta, que es muy fácil para las empresas conseguir esa información y hacer la publicidad y sus mensajes más personalizados.Tienen más información que antes, y han descubierto que es mucho más efectivo la personalización de los mensajes, por eso ya no se dirigen al público en masa sino uno por uno.
Tal y como me viene a la mente, el marketing 360º resulta de muchísimos anuncios y ofertas de todo tipo que nos llegan según nuestras preferencias. Lo que ha traído el marketing de 6º es algo parecido pero con matices, ya que lo cierto es que tenemos perfiles de consumo creados en los que se reflejan diferentes tendencias según el lugar en el que estemos y la hora del día. Esos 6º se refieren a que las actividades de marketing son muchísimo más concretas que cuando era 360º.
Por otra parte, el marketing digital como el SEO ayudan a que sea cada vez más inbound. Cada vez menos intrusismo y que aporta valor al público. Lo cierto es que el Big data, cada vez, es más protagonista e interpretar esos datos se convierte en la actividad más importante y preciada del marketing de hoy en día.
La evolución del marketing es innegable y es consecuencia directa del desarrollo y avance de la llamada Web 2.0. Para llegar al usuario de una manera eficiente y no intrusiva, ocupar la llamada técnica del inbound marketing es una manera excelente; consiste en el acompañamiento personalizado del cliente durante su compra. Estos clientes en potencia serán captados a través de un contenido selectivo, actualizado y configurado donde se les introduzcan los servicios, facilidades, productos, capacidades y posibilidades de la propia marca. Esta técnica es perfecta porque se pasa de vender de un público genérico, al público objetivo de la marca. Una vez captado el cliente potencial será más fácil acceder a sus gustos y poder llegar a fidelizarle con la marca.
Efectivamente, hemos evolucionado de un marketing de 360º muy generalizado a un Marketing de 6º protagonizado por las interacciones entre usuarios en las redes sociales, lo que hace que la información viaje de manera más rápida y sencilla.El Marketing 360 grados es un concepto creado donde se aprovechan todas las herramientas disponibles en el mundo actual de cara al consumidor. 360 grados se denomina ya que cierra un círculo perfecto generado con la introducción de la publicidad como modo de influenciar a los consumidores en la elección de un producto. El cambio de esto al marketing de 6º es muy importante, el marketing 360º utiliza herramientas, pero el marketing de 6º lo que utiliza es personas.Tenemos en nuestra mano con nuestro smartphone varias herramientas de “marketing online” que hacen llegar a muchos contactos lo que queremos decir o contar. Estamos en un dinámica de poner cara a cada usuario y si nos ganamos la confianza de este usuario, él ya hará el trabajo de ponerse en contacto con su “comunidad”.
Que el marketing ha cambiado en los últimos años es algo innegable. De la misma manera que la sociedad también lo ha hecho. Nuestra manera de relacionarnos actualmente no es la misma que la que había hace 10 años, ni la que habrá probablemente dentro de 5. Por eso el marketing, que no es otra cosa que la ciencia que busca conocer cómo llevar un producto concreto a un cliente en particular, también se ha visto afectado.
La cuestión que se plantea en este caso es cuáles son las diferencias y matices principales que hay en el paso del marketing 360º al marketing 6º. Las estrategias de marketing 360, también conocidas como estrategias de comunicación integrada, buscan el lanzamiento de un mensaje unitario e integrado a través de diferentes plataformas. En este sentido, el concepto de integración se refiere a cómo están adaptados los diferentes mensajes a las plataformas desde las que se lanzan. Este tipo de estrategia comunicativa plantea como problema que, a veces, los mensajes resultan intrusivos y molestos para el usuario.
El marketing 6º, en este sentido se conforma de manera diferente. Lo que busca no es lanzar tropecientos mensajes por tropecientas plataformas para que alguna llegue al usuario generando su atención. Lo que hace el marketing 6º es intentar crear focos de atracción para el usuario, de tal manera que al final es él el que decide aproximarse a la marca y no a la inversa.
Con todo esto planteado, creo que la mayor diferencia que podemos encontrar entre estos dos estilos de marketing es el planteamiento respecto a cómo abordar al público objetivo. El marketing 360º intentar hacerlo desde todas las plataformas con todos los mensajes y el marketing 6º intenta tocar la pieza justa, y no otra, para general la atención, la atracción o la reputación de la marca en el target.
¿Cómo ha cambiado el marketing en la visión que tienen las empresas sobre el consumidor?
El concepto de marketing ha evolucionado a lo largo de los años. Este cambio está relacionado con la visión que la empresa tiene sobre los consumidores. Hemos pasado de un marketing de masas, a un marketing de segmentación en el que la empresa se debe centrar en un público objetivo concreto para llegar a sus consumidores.
Actualmente, las empresas aprecian al cliente como una persona integral, con su estilo de vida, ambiciones, y preocupaciones. Este es el centro de todas sus decisiones, el factor más importante, ya que estos son los que van a adquirir y usar el producto o servicio. Los consumidores ahora deben estar en el centro de todas las decisiones de la empresa, y en cada uno de los pasos de la elaboración del producto o servicio.
El concepto de publico objetivo no se ha aplicado siempre, ya que antes, las empresas no se preocupaban por orientarse a un tipo de persona específico, simplemente creaban un producto y lo vendían. En aquel entonces, lo único importante eran los beneficios y el número de ventas, sin importar nada los sentimientos o preocupaciones del usuario.
¿Cómo ha cambiado la forma en la que las empresas se dirigen a los consumidores?
Como he explicado previamente, la visión de las empresas sobre los consumidores ha cambiado notablemente, y, por lo tanto, también ha cambiado la forma de dirigirse hacia ellos.
Hemos pasado de un marketing outbound, que consiste en mandar mensajes intrusivos y molestos a los consumidores, a un marketing inbound, basado en mandar mensajes de calidad y atractivos, teniendo en cuenta el estilo de vida y los gustos de los consumidores.
Ahora, esta publicidad resulta interesante para el usuario, y es este el que se dirige a la marca para comprar el producto. La función de la marca es, simplemente, elegir cuál es el medio óptimo para dirigirse a nuestro público objetivo, y crear contenido de interés para el consumidor.
Por tanto, ¿Cómo cambia este marketing 360º para convertirse en un marketing de 6º?
El marketing 360º consiste en aprovechar todos los medios sociales posibles para dirigirse a los consumidores. Entre estos medios, podemos encontrar: radio, televisión, redes sociales, blogs, etc.
El marketing 6º da un paso más allá, y asume que todos los consumidores estamos conectados entre nosotros a través de una serie de red de vínculos. Con este marketing, podemos llegar a todos los usuarios a los que no tenemos acceso, ya que, al estar todos estamos conectados, la información es más fácil de expandirse.
Como herramienta para llevar esto a cabo, las empresas han recurrido a las redes sociales. Estas son una de las herramientas más poderosas para posicionarse en el mercado y dar una buena imagen a la audiencia. A través de los famosos influencers podemos conectar a las marcas con los consumidores de una forma sencilla y “natural”. En la cual los consumidores pueden observar que el producto es útil y atractivo.
Si el público objetivo de una marca son mujeres entre 18 y 22 años, la marca tendrá que contactar con una influencer a la que sigan personas de nuestro público objetivo. La marca manda sus productos a este influencer y este les demuestra a sus seguidores que es un producto útil para el usuario, atractivo, y que puede cubrir ciertas necesidades.
Por ejemplo, marcas como Oysho, Hym, Stradivarius… etc. han empezado a contactar con influencers a los cuales sigue su público objetivo. A los seguidores no les molesta consumir este tipo de información, ya que a través de las redes sociales pueden ver cómo usa ese producto una persona que ellos, en menos o más medida, consideran como un referente.
Actualmente es evidente una evolución y cambio en la forma como la gran mayoría de empresas y marcas hacen publicidad, todo esto gracias a los avances de las nuevas tecnologías e influencia que tienen las redes sociales como Facebook, Instagram, etc. Hoy en día las empresas tienen como objetivo llamar la atención del consumidor a través de estrategias de publicidad que les permiten llegar a los consumidores de manera indirecta, dinámica y espontanea, es decir, sin aturdir e interrumpir a la audiencia con anuncios a través de su alrededor en el día a día.
El Enfoque y perspectiva de las empresas hoy en día se basa en pensar y verse desde el punto de vista del consumidor, a través de la realización de una segmentación del mercado para analizar y dirigirse a un publico objetivo determinado y como resultado satisfacer sus necesidades con contenido relevante e interesante para ellos. Las empresas ya no quieren simplemente promocionar sus productos o servicios de manera masiva para generar un mayor número de ventas. Ahora se preocupan por mejorar y personalizar su relación con los consumidores, quieren ser atractivas y dinámicas a través de la interactividad.
Con la llegada de la tecnología a la masa, la economía se ha volcado de lleno en el sector servicios. Es decir, la fuente de ingresos de miles y miles de empresas que estaban naciendo gracias a la tecnología tenían como punto fundamental ofrecer un servicio (solucionar un problema) de un cliente. Desde entonces, vivimos rodeados de apps, servicios, empresas, autónomos, etc. que nos solucionan los pequeños problemas de la rutina o nos facilita enormemente el trabajo. Pero claro, a día de hoy, con el bombardeo masivo de información y publicidad de estos servicios, ¿cómo desmarcarse de la competencia? Pues bien, al igual que la economía evolucionó, el marketing hizo un proceso parecido. El marketing 6º permite exactamente eso. Focalizar al cliente potencial, al público objetivo, directamente, sin necesidad de acudir a la masa. Es decir, conseguir que el cliente nos descubra, habiendo nosotros conocido todo el proceso con anterioridad. En definitiva, un marketing que permita al cliente convertirse en parte de la marca, de la idea, que se convierta, a su escala, un embajador de la marca.
El marketing ha cambiado, no podemos dudar de ello, antes las marcas se intentaban publicitar por todas partes, poco a poco se empezó a buscar donde tenía más efectividad una publicidad, para rentabilizar económicamente a la empresa. Actualmente con la creación de datos constantemente recabados por el Big Data las marcas saben donde está su público objetivo y por qué medio hacerlo, se puede llegar a saber sus hábitos diarios con cierta precisión, pero siempre generalmente. Esto hace que el marketing sea mucho más enfocado y sin tener que abarcar mucho terreno.
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